当店からお送りしているメールが届かないことが多発しています。
当店からお客様へのご連絡は、基本的にメールのみとさせて頂いております。必ず当店からのメールを受信できるようにアドレスの設定をお願いいたします。
ご注文の際は「kamoyagofukuten@yahoo.co.jp」からのメールを受け取れるよう設定していただくか、パソコンのメールアドレスをご利用くださいませ。
特に携帯電話のメールアドレス・ヤフーメールアドレスをご利用のお客様で多くなっておりますので、ご注文の際は必ず当店からのメールが受け取れるメールアドレスをご利用いただけますようお願い申し上げます。
郵便振替、銀行振込でのお支払いのお客様は、ご請求金額と振込先をメールにてご案内しておりますので、必ず当店からのメールが受信できるようお願い申し上げます。
【ご注意ください】
注文が完了しているのにも関わらず、当店よりメールが届いていないからといって再度ご注文されると、重複注文の原因となります。トラブルを防ぐためにも、まずは下記の方法でご注文をお確かめのうえ、ご注文いただけますようお願い申し上げます。
フリーメールをお使いの方へ
迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定をお試し頂くことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。
受信許可等の設定方法【ヤフーメール】
(1)Yahoo!メールにログイン、画面右上の[ メールの設定 ]をクリックして下さい。
(2)「メールオプション・メールの管理」の欄の[ フィルターと受信通知設定 ]より[ 追加 ]をクリックして下さい。
(3)フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。
Fromが[ @yahoo.co.jp ] [ を含む ]
移動先フォルダ:[ 受信箱 ]
(4)［ 保存 ］をクリック。
その他、各社のフリーメールでも同様のオプションが用意されている場合がございますので、誠に恐れ入りますが、ご確認下さいますようお願い申し上げます。
※携帯電話のメールアドレスをご利用のお客様へ
携帯電話のメールアドレスが間違っていない場合でも、お客様側で迷惑メール対策や指定受信設定をされていると、当店よりお送りしているメールが受信できません。
特に携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、エラーメールが送信元(当店)へ届かないようになっていますので、メールがお届けできなかったことを当店・送信元が知ることが出来ません。
注文が完了しているのに当店からのメールが届いていない場合は、パソコンからのメールが必ず受け取れるメールアドレスにてご連絡くださいませ。
なお、下記のアドレスの場合は返信ができないことがございます。ご注文・お問い合わせの際はご注意ください。
1.@の前に「.」「-」「_」等の記号がついている
2.「.」「-」「_」が連続している
※携帯電話のメールアドレスをご利用のお客様は、キャリア側の迷惑メール対策が強化され、設定のご変更が必要な場合もございます。
ご注文の前に一度、メールアドレスの受信設定をご確認いただき、当店からのメール「kamoyagofukuten@yahoo.co.jp」が受け取れるようご設定くださいませ。
※フリーメールアドレス・プロバイダなどパソコンのメールアドレスをご利用のお客様へ
メールアドレスが間違っていない場合、迷惑メールとして扱われている場合がございますので、まずは迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。
受信フォルダ・迷惑メールフォルダにも当店よりお送りしているメールが届いていない場合は、メールアドレスに間違いがある可能性がございますので、当店までご連絡くださいませ。
お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。
プロバイダのメール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
プロバイダのフィルタリング機能が原因でメールが届かないことがございます。
特にYahooメールをご利用のお客様が多くなっております。
※メールでのお問い合わせの場合、ご注文時のお名前(フルネーム)を必ず明記してください。
※迷惑メール設定や指定受信設定に関しましてはお使いのキャリア、またはサービス元までお問い合わせくださいませ。
■docomo携帯ドメイン指定受信設定方法
(1)ケータイ電話の「i-modeボタン」を押す。
(2)メニューの中から「i-Menu」を選択。
(3)画面中段の「お客様サポートFREE」を選択。
(4)メニューの中から「(3)各種設定（確認・変更・利用）」を選択。
(5)メニューの中から「・詳細な設定(メール設定)」を選択。
(6)メニューの中から「迷惑メール対策」を選択。「暗証番号」を入力して「決定」を選択。
(7)メニューの中から「▼受信/拒否設定」の「設定」を選択して「次へ」を選択。
(8)「▼ステップ4」の「受信設定」を選択
(9)「▽個別に受信したいドメインまたはアドレス」に「kamoyagofukuten@yahoo.co.jp」と入力して「登録」を選択。
以上でdocomoの設定は完了です。
※「i-Menu」のメニュー画面は随時変わる場合があります。
上記手順で解決できない場合は、ドコモインフォメーションセンター（オペレーターによる受付時間は9:00～20:00）へお問合せください。
■au携帯ドメイン指定受信設定方法
(1)ケータイ電話の「メールボタン」を押す。
(2)メニュー最下部の「Eメール設定」を選択。
(3)メニューの中から「メールフィルター」→「次へ」を選択。
または「その他の設定」→「メールフィルター」を選択。
(4)「暗証番号」を入力し、「送信」を押す。
(5)メニューの中から「6.指定受信リスト設定」を押す。
(6)入力欄に「kamoyagofukuten@yahoo.co.jp」
と入力して「登録」を選択。
登録内容を確認し「登録」を選択。
「終了」を選択。
URLリンク規制とHTMLメール規制解除設定 (8)メールフィルター画面より「8 その他の設定」を選択。
「URLリンク規制」
「HTMLメール規制」の2つを「規制しない」に選択。
「登録」を選択。
(9)確認画面で入力に間違えがない事を確認して「登録」を選択。
(10)設定された項目を確認し、「終了」を選択。
以上でauの設定は完了です。
上記手順で解決できない場合は、auお客様サポートセンター（オペレーターによる受付時間は9:00～20:00）へお問合せください。
auのケータイ電話からの場合：（局番なし）157（無料）
(0)→(4)を押す、音声ガイダンスに従って番号入力でオペレーターに繋がります
一般電話からの場合：0077-7-111 (無料)
(0)→(4)を押す、音声ガイダンスに従って番号入力でオペレーターに繋がります
■softbank携帯のドメイン指定受信設定方法
(1)ケータイ電話の「Y!ボタン」を押す。
(2)メニュー最上部から「メニューリスト」を選択。
(3)メニューリストのYahoo!ケータイサービスから「My SoftBank」を選択。
(4)メニュー中段から「各種変更手続き」を選択。
(5)メニュー中段から「メール設定（アドレス・迷惑メール等）」を選択。暗証番号を入力し、 「OK」を選択。
(6)メニューの中から「迷惑メールブロック設定」を選択。
(7)メニュー下段から「個別設定」を選択して「次へ」を押す。
(8)メニューの中から「5.受信許可・拒否設定」を選択。
(9)メニューの中から「許可リストとして設定」を選択し、「アドレスリストの編集」を選択。
(10)メニュー下部から「個別アドレスの追加」を押す。
(11)アドレス入力欄に「kamoyagofukuten@yahoo.co.jp」と入力し、メニューの中から「ドメイン(E-mail)」と「このアドレスを有効にする」を選択して「ＯＫ」を選択。
以上でソフトバンクの設定は完了です。
上記手順で解決できない場合は、ソフトバンクお客様センター（オペレーターによる受付時間は9:00～20:00）へお問合せください。
ソフトバンクケータイ電話からの場合：（局番なし）157（無料）
(9)→(3)を押し音声ガイダンスに従いオペレーターに繋がります。
一般電話からの場合：0088-21-2000（無料）
音声ガイダンスに従いオペレーターに繋がります。